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Prof. Dr. Lena Klimke

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Forschung

Publikationen

Monographie

  • L. Feider, Retourenmanagement im Online-Handel. Wuppertal: Universitätsbibliothek Wuppertal, 2018.
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Sammelbandbeitrag

  • I. Garnefeld, E. Böhm, and L. Feider, “Retourenmanagement zur Steigerung des Kundenwerts,” in Kundenwert: Grundlagen – Innovative Konzepte – Praktische Umsetzungen, 4., Wiesbaden: Springer Gabler, 2017, pp. 599–624.
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Konferenzpaper

  • I. Garnefeld, E. Boehm, and L. Feider, “Managing the Necessary Evil: Can Payment Methods Reduce Product Returns?,” in Winter Marketing Academic Conference 2017, 2017.
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  • L. Feider, I. Garnefeld, and E. Böhm, “Threatening customers not to return - an effective strategy for online retailers?,” in 44th EMAC Annual Conference 2015, 2015.
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Journalartikel

  • I. Garnefeld, E. Böhm, L. Klimke, and A. Oestreich, “I thought it was over, but now it is back: customer reactions to ex post time extensions of sales promotions,” Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 46, pp. 1133–1147, 2018.
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Lehre

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