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Garnefeld, Ina, Böhm, Eva & Feider, Lena 2017. Retourenmanagement zur Steigerung des Kundenwerts. In Kundenwert: Grundlagen – Innovative Konzepte – Praktische Umsetzungen. Wiesbaden: Springer Gabler, 599–624.
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Ina Garnefeld, Eva Böhm
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Anthology
Kundenwert: Grundlagen – Innovative Konzepte – Praktische Umsetzungen
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Anthology contribution (Article)
Garnefeld, Ina, Böhm, Eva & Feider, Lena 2017. Retourenmanagement zur Steigerung des Kundenwerts. In Kundenwert: Grundlagen – Innovative Konzepte – Praktische Umsetzungen. Wiesbaden: Springer Gabler, 599–624.