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Fachhochschule Dortmund, Ed., "Quality of the Insurance Mediation Process," 2011.
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Research report Project management: Matthias Beenken Cooperation partners: Petra Pohlmann, Westfälische Wilhelms-Universität Münster; Nina Schroeder, Westfälische Wilhelms-Universität Münster; Sabine Wende, University of Cologne; Heinrich R. Schradin, Unitversität zu Köln Period: 2010-2012 Cooperation: Leipzig GmbH; Towers Watson Deutschland GmbH; Kommunikationsforschung GmbH & Co KG